Envíos:

Los envíos se llevan a cabo dentro de la República Mexicana por la compañía Fedex, con un costo de $110 pesos y envío gratis de acuerdo a la promoción vigente, el envío es estándar con entrega aproximada de 5 a 10 días por parte de la compañía de Fedex.

El tipo de envio Express, lo puedes cotizar directamente con nosotros y pagar la diferencia correspondiente, tomando en cuenta que no se hacen envíos con entrega al día siguiente, sin embargo si se puede reducir la entrega incluso a 2 o 3 días a partir de tu compra.

Tiempo de envío:

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles totales en lo que se preparan tus productos, se prepara tu paquete y llega a ti, una vez que sale de nuestras oficinas te llega un correo de confirmación de envío con número de guía para que puedas darle seguimiento.

Procuramos enviar tu paquete al día siguiente de tu compra, sin embargo puede variar dependiendo de la producción y días festivos, por favor toma a consideración que Fedex puede presentar retrasos ajenos a Raíz de Julieta, sin embargo, haremos todo lo posible para que recibas tus productos en tiempo y forma.

No pude recibir el pedido

Las paqueterías hacen 3 intentos de entrega, cuando el primer intento no fue exitoso, nosotros nos contactaremos contigo para revisar referencias o incluso pedir que el paquete llegue a una sucursal de paquetería, en caso de no recibirlo el paquete se regresará a Raíz de Julieta, si deseas que lo volvamos a enviar, se tendría que hacer el pago de un segundo envío.

Retrasos o pérdida de paquetes:

En este tipo de casos, puedes contactarnos para ayudarte en la comunicación con Fedex y garantizar la entrega del producto lo más pronto posible, considera que en caso de retrasos puede tomar hasta 3 días que Fedex saque el paquete nuevamente a la ruta.

En caso de pérdida del paquete por parte de la compañía de Fedex, meteremos un reporte para hacer el proceso correspondiente y confirmar el extravío, posteriormente te enviaremos la reposición de tu paquete.

Recuerda que trabajamos en conjunto con las paqueterías para darte el mejor servicio posible, hay situaciones de envío que son externas a Raíz de Julieta, sin embargo mantendremos la comunicación constante contigo para llegar a las resoluciones necesarias.