Devoluciones 

En Raíz de Julieta, todas las ventas son finales con el propósito de generar confianza y seguridad de que todos nuestros clientes estarán recibiendo productos nuevos, por ello, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todo producto adquirido cuenta con el manejo correcto, evitando cualquier agente contaminante. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web. Si por algún motivo el producto recibido no es el indicado en el comprobante de compra o ha sufrido algún daño en el envío, favor de reportarlo al correo contacto@raizdejulieta.com en las primeras 48 horas a partir de la entrega para poder tomar las medidas correspondientes.

Artículos defectuosos o incorrectos:

Cualquier artículo defectuoso o que no corresponda a tu orden de compra, reportarlo inmediatamente vía Whatsapp al +528126556884 o al correo contacto@raizdejulieta.com

Es importante hacer tu reporte dentro de los primeros 2 días de haber recibido el artículo, con la siguiente información:

*Producto

*Motivo de la devolución

*Foto clara 

Reembolsos:

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. Una vez aprobada la devolución, Raíz de Julieta realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.

Deslinde de responsabilidad

Nuestros productos están formulados para utilizarse según lo indican sus empaques. Sin embargo, las diferentes condiciones de piel, y de salud de cada persona pueden generar reacciones alérgicas o reaccionar de forma negativa en la piel. Sugerimos probar todo producto nuevo en una pequeña zona de la piel para conocer la tolerancia al mismo sin importar que sea un producto natural.

No somos responsables de alguna reacción alérgica o intolerancia por el uso de nuestros productos por parte del consumidor. Si desarrolla alguna alergia o reacción adversa, suspenda el uso del producto inmediatamente. Si tienes alergias conocidas, consulta la lista de ingredientes de cada producto antes de utilizarlo, y en caso de tener alergias a alguno de nuestros ingredientes no utilices el producto. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.